城镇化里的商业模式:大城市的商业更多为年轻人而生
新城控股高级副总裁 欧阳捷2014-09-11
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讲商业,不能不讲人流。讲人流,不得不看商圈里的人口。讲人口,不能不看客户群。讲客户群,不能不看城镇化。就商业而谈论商业,似乎只有商业的创意和变化,在战术上是极为成功的,但在战略上可能会迷失方向。

城镇化的过程,是伴随着工业化的过程,后工业化时代,又在向服务业转变。

在城镇化的过程中,人口是跟着产业走的,没有产业就没有生活的基础和来源。

工业化是吸引年轻人的,年轻人对于新的技能容易上手,容易找到工作,越是大城市,产业越集聚,产业提供的机会越多,年轻人的工作越好找。同时,城市里的人越多,越是来自于五湖四海,地缘关系越淡化,人际关系越简单,年轻人也不容易受到约束和压制,越是吸引年轻人。

因此,大城市是年轻的城市,是活力的城市,是繁华的城市,也是创意和创新的城市。

大城市的商业更多是为年轻人而生的,需要用创意和创新迎合年轻人,商业模式和业态要更多地符合年轻人的心理习惯和消费能力。年轻人消费更多的是无目的性消费,他们从一站式消费转向体验式消费,更看重我有人无的体验感、招人羡慕的心理满足感。

我们观察了一些做得比较优秀的购物中心项目,他们吸引的年轻人很多,业态定位时尚,客流量也很大,但是,客单价也不高,大致都在100元以下。而如果是中年人,一般具有一定的经济实力,时间成本对于他们来讲可能更高,客单价不会如此之低。

因此,一二线城市的商业需要不断的创新,引领时尚和潮流,才能适应年轻人不断变化的心理预期和寻求刺激的心态。一二线城市的创意与创新业态商业成为商业人士和消费人群追捧的主流商业。

但是,四五线城市的商业是不一样的。那里的社会关系、层级关系、圈层关系都很复杂,是一个熟人经济社会,做事更讲究规矩,要看领导和长辈的眼色,稳重而缺乏动感,压抑而缺乏活力,早市多于夜市,而中老年人成为社会的主流和中坚力量,年轻人的机会少得多,年轻人下班早,去处也少,安安稳稳过日子成为符合长辈价值观的榜样青年。

那里的消费习惯更多是目的性消费,消费主要不是为了体验,不是为了感受,不是为了刺激,而是为了生活。这些城市的主流消费观导致购物中心业态更多是为了中老年人服务的。在四五线城市,以百货为主的目的性消费仍是中老年人习惯的消费模式。以常州为例,超市面积占比23.1%,销售额占比12.2%,面积相当于百货店,而销售额却超过了百货店。

当然,这些城市也需要儿童业态,也希望有就近的迪士尼乐园,但是迪士尼的大投资和高消费是这些城市低流量的客群所不能支撑的。

所以,随着城市等级的不断提高,消费由目的性消费逐渐向一站式消费、向体验式消费升级。


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欧阳捷现任新城控股集团有限公司高级副总裁。2007年5月至2013年4月任江苏新城地产股份有限公司副总裁,2011年4月至2013年6月任江苏新城地产股份有限公司董事。分管行政、人力、信息工作。2013年4月至今任新城控股集团有限公司副总裁,分管品牌客服工作。2013年7月至今任江苏新城地产股份有限公司监事。